Für Anfänger und Experten

Mancher Kunde schafft es direkt ins weltweite Datennetz. Und dann gibt es solche, wie der älterer Herr neulich, die ihren Rechner extra säubern, bevor sie ihn zur Reparatur ins Geschäft von Andreas Hemmerling in die Lindenstraße bringen. "Es soll doch kein Foto in Eurem Blog daraus werden", begründete der Frankfurter seine Reinlichkeit und spielte damit darauf an, dass das eine oder andere interessante Stück durchaus auf der Internetseite des Unternehmens festgehalten wird.

Morgen ist es auf den Tag drei Jahre her, dass der Einzelhandelskaufmann das Geschäft als Inhaber übernahm. Bereut habe er diesen Schritt nie, sagt Andreas Hemmerling. Das Sortiment umfasst sowohl neue und gebrauchte Teile für Computer als auch komplette Geräte inklusive Zubehör. Zudem bietet Andreas Hemmerling Reparaturen an, wenn die Technik streikt. Beim Kunden zu Hause oder - und das ist der Regelfall - direkt im Geschäft. Bei Internetproblemen kann er ebenso weiterhelfen wie bei Fragen zu Computerspielen.

Dabei hat der junge Familienvater sich ganz auf die Bedürfnisse von privaten Endkunden eingestellt. "Otto Normalverbraucher", der sich nicht mehr als unbedingt nötig mit dem Innenleben eines Rechners befassen möchte, soll sich in dem Geschäft ebenso willkommen fühlen wie der fortgeschrittene Bastler, der den Rechner ganz nach seinen Bedürfnissen aus- und aufrüsten will.

Darüber schreiben Inhaber Hemmerling und seine beiden Auszubildenden auch im Internetblog - einer Art elektronischen Tagebuch. Auf der Webseite finden sich überdies unter anderem das Sortiment des Geschäftes - in begrenztem Umfang sind auch Online-Bestellungen möglich - und ein Ratgeber in Sachen Computer. Inzwischen werden täglich bereits um die 500 Zugriffe auf die Seite gezählt.