Der Gang zu einer Behörde ist nur sehr selten mit Spaß verbunden: Wer keinen Termin hat, muss eine Wartenummer ziehen, um dann im mitunter vollen Wartezimmer lange auf das Aufrufen der eben gezogenen Nummer zu warten. Ein Prozedere, das im Rathaus von Bernau bald der Vergangenheit angehören soll ...