Bei den Stadtwerken Brandenburg an der Havel (StWB) melden sich momentan vermehrt verunsicherte Kunden, die von zweifelhaften Telefonanrufen berichten. Einige Stromanbieter beauftragen offenbar Dienstleister, die mit unzulässiger Telefonwerbung Verbraucher in neue Energieverträge locken wollen.
Vor dieser aktuell wieder gemeldeten Vorgehensweise warnen die Stadtwerke Brandenburg an der Havel ausdrücklich. Eine telefonische Kundenansprache ohne Einwilligung des Verbrauchers ist wettbewerbsrechtlich unzulässig. StWB bietet keinesfalls Energielieferverträge am Telefon an.

14-tägiges Widerrufsrecht nutzen

Prinzipiell ist der Abschluss eines Energieliefervertrages am Telefon nicht empfehlenswert. Wurde der Vertrag dennoch geschlossen und bleiben Zweifel oder ein ungutes Gefühl zurück, sollte sich der Betroffene binnen zwei Tagen an den Kundenservice der StWB wenden. Der Gesetzgeber hat für solche Fälle mit der Einräumung eines 14-tägigen Widerrufsrechts vorgesorgt, um Verbraucher vor einer etwaigen Überrumpelung und einem unüberlegten Vertragsschluss zu schützen.
Für weitere Fragen stehen die Mitarbeiter des StWB Kundenservice gern telefonisch 03381/752752 oder per E-Mail kundenservice@stwb.de zur Verfügung.