Frau Ahrens, wie bereitet man sich am besten auf eine schwierige Gesorächssituation vor?

Es ist hilfreich, sich mit der Biografie und früheren Aussagen des Gesprächspartners zu beschäftigen. Ganz wichtig: Man sollte sich eigene Strategien zurechtlegen, wie man auf bestimmte Sondersituationen reag...