Jana Stoinski hat Routine. Vor dem Abstrich weist sie darauf hin, dass es im Rachen kratzen könnte. „Es tut aber nicht weh“, sagt die Qualitätsbeauftragte des Seniorenheims Amarita in Hohen Neuendorf. Vor ihr sitzt Doreen Jentsch aus dem Servicebereich. „Ich mache mir keine Sorgen“, sagt d...