Vorerst sind sie dienstags und donnerstags jeweils von 9 bis 18 Uhr geöffnet, an den anderen Tagen geschlossen und nur telefonisch unter 03341 345200 oder per E-Mail unter  info@swg-strausberg.de zu erreichen.
Die Geschäftsführung orientiert dennoch auf möglichst seltene Besuche: "Wir bitten weiterhin darum, nur in dringenden Fällen den persönlichen Kontakt zu suchen." Der Zutritt sei nur mit Mund-Nasen-Schutz gestattet. Auch seien die ausgewiesenen Abstands- und Einlassregeln einzuhalten. Es dürfen sich maximal zwei Besucher im Kundencenter oder Mieterbüro aufhalten. Beratungsgespräche zu Mietverhältnissen oder Mietgesuchen fänden ausschließlich nach Terminvergabe statt. Außerdem bleibe die Bargeldkasse weiterhin geschlossen, teilt der Sprecher der Stadtwerkegruppe, Christoph Pietsch, mit.