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Energiegeld oder Hochschulstart: Warum staatliche Internetplattformen oft nicht funktionieren
Der Staat will seine Verwaltungsleistungen digitalisieren. Gut so. Nur zeigt die Erfahrung: Häufig klappt das nicht wie gewünscht.
Nie mehr faxen oder Briefe an Behörden schreiben – der Staat hat sich vorgenommen, nach und nach alle seine Verwaltungsdienstleistungen digital anzubieten. Auch die geplante Kindergrundsicherung soll nach diesem Prinzip funktionieren: Die Kommunikation mit den Eltern laufe ausschließlich online ...
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