25 Jahre Bestattungshaus Düring

: Mit Empathie und Kompetenz

Echte Empathie, Jörg Düring hat sie schmerzlich vermisst nach einem tragischen Unglücksfall in der Familie. So sollte niemand zurückgelassen werden, das stand für ihn fest.

„Es gibt Momente im Leben, die einen Menschen für immer prägen. Für mich war ein solcher Moment der Verlust eines geliebten Menschen in meiner eigenen Familie – und die Art, wie mit unserem Schmerz und unserer Trauer umgegangen wurde. Damals erlebte ich viel unpersönliche Routine und wenig Raum für Gefühle."

Diese negative Erfahrung bewegt Jörg Düring bis heute. Sie motivierte ihn jedoch zugleich, es besser anzupacken. Er gründete sein eigenes Bestattungsunternehmen und es ließ ihn zu dem werden, als der er sich heute sieht: „Ein Bestatter mit Herz und Verstand. Seit 2001 begleite ich Menschen in ihren schwersten Stunden. Ich möchte ihnen den Druck nehmen, schnell handeln zu müssen, und ihnen den Raum und die Zeit geben, die sie brauchen. Für mich bedeutet ein Abschied mehr als die bloße Organisation eines Begräbnisses. Es ist eine respektvolle und einfühlsame Reise des Abschieds, die Trauernde ganz in den Mittelpunkt stellt."

Ganz in diesem Sinne finden Betroffene in der Klementstraße 5 in Bernau seit 25 Jahren bei Jörg Düring und seinem Team ein offenes Ohr, tröstende Worte und persönliche Beratungen. „Bei jeder Bestattung gibt es konkrete Aufgaben zu erledigen, Abstimmungen zu tätigen und Termine abzusprechen, Papiere auszufüllen, Fragen zu beantworten", sagt er.

Mit seiner offenen Art und seinem trotz aller Herausforderungen stets gegenwärtigen Humor, den er beispielsweise in einigen seiner Werbeanzeigen mit Sprüchen wie „Bei uns wissen Sie immer, was drin ist" oder „Wo soll Ihre letzte Reise enden", beweist, hat sich Jörg Düring zu einer der allerersten Adressen in Bernau und Umgebung entwickelt, wenn es um Sterbefälle geht.

Schon die Internetseite seines Unternehmens besticht mit klaren, hoch empathischen Worten und Bildern. Kurze Videos erklären Betroffenen und Interessierten rasch die wichtigsten Fragen: „Darf ich einen toten Menschen zu Hause aufbewahren?" – Ja – bis zu 36 Stunden. „Welche Bestattungsarten gibt es?" „Welche Papiere sind zwingend notwendig?", „Welche Kosten kommen auf Betroffene zu?", „Wie individuell lässt sich eine Bestattung gestalten?"

Wer selbst bestimmen regeln möchte, wie er einmal beerdigt werden möchte, dem hilft das Vorsorgeformular, welches Jörg Düring mit seinem Team entwickelt hat. Hierin lassen sich alle Wünsche für die letzte Reise festlegen.

Bevor diese endet, möchten viele Menschen gern für ihre Hinterbliebenen Erinnerungen schaffen. Das Bestattungshaus Düring bietet mit seinem extra erstellten Heft eine Variante, die eigene Biografie zu erstellen und so seinen Liebsten einen authentischen Rückblick zu gestalten.

Jörg Düring und seine Mitarbeiterinnen Nancy Schmidt und Rebecca Doll sowie Mitarbeiter Lutz Weigelt legen größten Wert auf umfassende und fachlich exakte Beratung. „Unser Team nimmt unseren Klienten auf Wunsch so viel wie möglich ab – ganz gleich, ob es um Formalitäten, Anträge bei Behörden, Korrespondenzen mit Ämtern oder anderen Institutionen geht", versichert Jörg Düring. Tritt ein Sterbefall ein, ringen Angst, Trauer, Lähmung der Hinterbliebenen oft miteinander. Sie sind dankbar für Unterstützung und Begleitung, insbesondere in den ersten Stunden.

„Wenn jemand zu Hause oder in familiärer Umgebung stirbt, sollten Angehörige zunächst einen Arzt rufen, der den Totenschein ausstellt. Außerhalb der Sprechzeiten ist dies über die kostenlose Rufnummer 116117 des kassenärztlichen Notdienstes möglich." Chipkarte der Krankenkasse und Personalausweis der verstorbenen Person sollten bereitgehalten werden und mit dem ausgestellten Totenschein zusammen mit zum Bestattungsinstitut gebracht werden. Hier kümmern sich Jörg Düring und seine Angestellten um alles Weitere.

Er fühlt sich den Menschen seiner Heimatstadt eng verbunden. Deshalb stand für ihn fest: Genau hier möchte er als Bestatter mit Empathie und Kompetenz agieren. Das gilt auch für seine Freizeit. „Basketball ist seit meiner Kindheit ein fester Bestandteil meines Lebens. Bereits mit sieben Jahren begann ich beim SSV Lokomotive Bernau zu spielen, einem Verein, der seit 1958 im Osten Deutschlands eine wahre Basketball-Tradition pflegt. Hier erlebte ich unzählige sportliche Momente – als Jugendlicher wurde ich Vize-DDR-Meister. Auch als Erwachsener blieb ich aktiv, spielte einige Jahre in der Seniorenmannschaft, war 15 Jahre lang Vereinsvorsitzender und trainierte in den 1990er-Jahren die Frauenmannschaft", erzählt er. Den Sport- und Spielverein (SSV) Lokomotive Bernau bezeichnet Jörg Düring als seine zweite Familie und unterstützt ihn bis heute.

„Als Mitglied des Ältestenrats und Ehrenmitglied auf Lebenszeit engagiere ich mich nach wie vor für den Verein und werde diesem sicher für immer verbunden bleiben – so wie den Menschen in Bernau."