„Der Kunde ist König“ – dieser Satz gilt als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Aber der Kunde ist zumeist gnadenlos. Auch Pizza-Imbisse bekommen in Google-Bewertungen ihr Fett weg, werden harsch kritisiert oder hochgelobt.
Doch was ist dran an den Bewertungen im Internet? Wir haben den Test ...