Husten, Schnupfen, Heiserkeit – das ist nichts für den Notruf, sagt Carsten Greim. „Wir vergeben auch keine Impftermine.“ Dennoch gehen immer wieder solche Anrufe in der Regionalleitstelle Oderland in Frankfurt (Oder) ein. Längst nicht alle der rund 500 Anrufe pro Tag, die die Mitarbeiter en...