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Störung bei Pyur in Oranienburg
Kein Internet und Fernsehen

Beim Internet- und Kabel-TV-Anbieter Pyur gibt es derzeit massive Probleme in Oranienburg. Der Anbieter nennt jetzt den Grund und wie lange die Störung mindestens andauern wird.
Von
Marco Winkler
Oranienburg
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Technische Störung in Schwedt: Tausende ohne Internet (Symbolbild) ARCHIV - 04.01.2019, Berlin: ILLUSTRATION - Glasfaserkabel führen zu einem Internet Switch in einem Serverraum. Deutschland ist überzeugt, dass russische Hacker den Bundestag 2015 attackierten. Deshalb lud die Bundesregierung nun Moskaus Botschafter ins Auswärtige Amt, um gegen solche Angriffe zu protestieren und mit Strafen zu drohen. (zu dpa «Streit um Hacker-Angriff auf Bundestag weitet sich aus») Foto: Michael Kappeler/dpa +++ dpa-Bildfunk +++

Hunderte Menschen in Oranienburg haben derzeit kein Internet und kein Fernsehen. Es gibt eine Störung bei Pyur. Was Kunden jetzt wissen müssen.

Michael Kappeler/dpa
  • Internet- und TV-Störung bei Pyur in Oranienburg seit 6. November – 500 Haushalte betroffen.
  • Ursache: Kabelschaden in drei Metern Tiefe durch Spülbohrung eines Drittunternehmens.
  • Tiefbauarbeiten verzögerten Reparatur – Ausfall dauerte bis mindestens 14. November.
  • Pyur entschuldigte sich bei Kund*innen für den längeren Ausfall.
  • Update: Störung am 13. November behoben – alle Modems wieder online.

Die Zusammenfassung wurde durch künstliche Intelligenz erstellt.

Jeder kennt es: Mal ruckelt das Bild, mal bricht die Verbindung weg. Der Internetanschluss auf dem Land kann zur Zerreißprobe werden, noch dazu, wenn der Fernseher darüber läuft. Doch meist ist die Störung schnell behoben. Nicht so bei Pÿur aktuell.

Das zur Tele Columbus AG gehörende Unternehmen mit der Eigenschreibweise PŸUR hat derzeit mit einer massiven Störung zu kämpfen. Zahlreiche Kundinnen und Kunden sind betroffen und seit Tagen ohne ihren Kabelanschluss, Telefon und Internet.

Ein Betroffener berichtet in der Redaktion davon, schon mehrfach die Störungshilfe des Anbieters kontaktiert zu haben – und immer vertröstet worden zu sein. Ein weiterer Oranienburger ohne Kabel-TV derzeit sagt, die Störung bestehe seit dem 6. November und Techniker, die vor Ort waren, konnten nicht helfen.

Pÿur nennt Grund für TV- und Internet-Störung in Oranienburg

Das konkrete Datum, das der Betroffene nennt, bestätigt ein Sprecher von Pÿur. „Seit dem 6. November liegt ein Kabelschaden in der Bernauer Straße vor“, nennt das Unternehmen auf Nachfrage am Mittwoch (12. November) einen Grund für die Störungen.

„Die Schadstelle liegt in drei Metern Tiefe und entstand im Rahmen einer Spülbohrung eines Drittunternehmens bei Arbeiten an einer anderen Infrastruktur“, heißt es weiter.

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Berlin

In Oranienburg sind rund 500 Haushalte betroffen, die einen Pÿur-Anschluss haben. „Aufgrund der herausfordernden Lage des Kabelschadens sind Tiefbauarbeiten erforderlich, die bisher leider nicht ohne weiteres realisiert werden konnten“, so der Sprecher.

Er nennt zudem ein Datum, wie lange sich die Störung in den betroffenen Haushalten noch hinziehen wird. „Der Ausfall wird daher bis voraussichtlich mindestens 14. November andauern.“

Mehr kann Pÿur seinen Kundinnen und Kunden derzeit offenbar nicht anbieten. „Wir bedauern den längeren Ausfall für einen Teil unserer Kundinnen und Kunden in Oranienburg und bitten hierfür vielmals um Entschuldigung“, so der Sprecher.

UPDATE: Am 14. November informierte Pÿur, dass der Kabelschaden am Donnerstag (13. November) gegen 17 Uhr „vollständig behoben“ werden konnte und „alle Modems wieder online“ sind.