Outage bei Google Cloud: Störung sorgt für technische Probleme
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Britta Pedersen/dpaBeim Cloud-Anbieter Google kommt es seit Dienstagmorgen zu einer größeren technischen Störung. Zahlreiche Unternehmen, die ihre digitalen Dienste über die Infrastruktur von Google Cloud betreiben, melden Ausfälle und Verbindungsprobleme. Besonders betroffen ist die europäische Cloud-Region „europe-west2“, die sich in London befindet.
Nach Angaben von Google begann die Störung am 20. Oktober um 8:08 Uhr deutscher Zeit. Seitdem treten bei zahlreichen Cloud-Diensten erhöhte Fehlerraten und zeitweilige Netzwerkunterbrechungen auf. Das Unternehmen bestätigte die Probleme auf seiner offiziellen Statusseite und entschuldigte sich bei den betroffenen Kunden.
Google-Störung betrifft zahlreiche Cloud-Dienste
Die technischen Schwierigkeiten beschränken sich nicht auf einen einzelnen Dienst. Laut Google sind mehr als 30 Produkte und Dienste der Cloud-Plattform betroffen. Dazu zählen unter anderem Google Compute Engine, Google Cloud Storage, Google Kubernetes Engine, Google Cloud SQL und Google BigQuery.
Diese Dienste bilden die technische Grundlage zahlreicher Anwendungen und Internetplattformen. Unternehmen nutzen sie beispielsweise, um Webseiten zu betreiben, Daten zu speichern, Anwendungen auszuführen oder digitale Zahlungsvorgänge zu verarbeiten.
Kommt es bei diesen zentralen Komponenten zu Ausfällen, können auch Anwendungen anderer Unternehmen nicht mehr zuverlässig funktionieren. Für deren Nutzer ist dann häufig nicht unmittelbar erkennbar, dass die eigentliche Ursache bei einem externen Cloud-Anbieter liegt.
Google bestätigte, dass die betroffenen Systeme zeitweise nicht erreichbar seien oder Fehlermeldungen zurückgäben. Die technischen Teams untersuchen weiterhin die Ursachen.
Revolut, Banken und weitere Unternehmen melden Probleme
Die Auswirkungen der Google-Cloud-Störung sind bei zahlreichen Unternehmen spürbar. Besonders deutlich zeigen sich die Probleme bei der Digitalbank Revolut. Dort können Kunden teilweise nicht auf ihre Konten zugreifen, Überweisungen ausführen oder Kartenzahlungen vornehmen.
Auch bei britischen Banken wie Lloyds und Halifax sowie bei weiteren Finanzdienstleistern werden technische Probleme gemeldet. Darüber hinaus gibt es Berichte über Einschränkungen bei der Immobilienplattform Rightmove und beim Paketdienst DPD.
Nicht bei sämtlichen betroffenen Unternehmen ist bislang abschließend geklärt, ob die Störungen unmittelbar durch den Google-Cloud-Ausfall verursacht werden. Der zeitliche Zusammenhang und die bestätigten Infrastrukturprobleme sprechen jedoch zumindest bei einem Teil der Dienste für eine gemeinsame Ursache.
Die Ausfälle zeigen, wie weitreichend die Folgen technischer Schwierigkeiten bei einem großen Cloud-Anbieter sein können. Selbst Unternehmen, deren Dienste auf den ersten Blick nichts miteinander zu tun haben, können von derselben Infrastruktur abhängig sein.
Was ist die Ursache der Google-Cloud-Störung?
Die genaue Ursache der Störung hat Google bislang nicht öffentlich abschließend geklärt. Bekannt ist, dass es in der Cloud-Region London zu zeitweiligen Netzwerkunterbrechungen und erhöhten Fehlerraten kommt.
Ob ein technischer Defekt, ein Softwareproblem oder eine fehlerhafte Konfiguration hinter dem Ausfall steckt, ist derzeit offen.
Auch Hinweise auf einen gezielten Cyberangriff liegen bislang nicht vor. Eine abschließende technische Bewertung ist allerdings erst möglich, wenn Google weitere Untersuchungsergebnisse veröffentlicht.
Google empfiehlt Wechsel auf andere Cloud-Regionen
Google arbeitet nach eigenen Angaben an der Wiederherstellung der betroffenen Dienste. In einer aktualisierten Mitteilung empfiehlt das Unternehmen seinen Cloud-Kunden, betroffene Anwendungen nach Möglichkeit vorübergehend in andere verfügbare Rechenzentrumszonen oder Regionen zu verlagern.
Damit könnten Unternehmen die Auswirkungen der Störung reduzieren. Allerdings ist ein solcher Wechsel nicht für jede Anwendung kurzfristig möglich. Insbesondere komplexe Systeme, die auf bestimmte Datenbanken oder Infrastrukturkomponenten angewiesen sind, lassen sich nicht ohne Weiteres verlagern.
Für Endnutzer gibt es dagegen kaum direkte Möglichkeiten, die Probleme selbst zu beheben. Wer von einem ausgefallenen Dienst betroffen ist, muss in der Regel auf die Wiederherstellung durch den jeweiligen Anbieter warten.
Wann funktioniert Google Cloud wieder?
Wie lange die Störung noch andauert, ist derzeit nicht bekannt. Google hat bislang keinen verbindlichen Zeitpunkt genannt, zu dem sämtliche betroffenen Dienste wieder uneingeschränkt verfügbar sein sollen.
Auf der offiziellen Google-Cloud-Statusseite veröffentlicht der Konzern regelmäßig neue Informationen zum Fortschritt der Arbeiten. Dort können Unternehmen und Nutzer nachverfolgen, welche Dienste betroffen sind und ob die Probleme bereits behoben wurden.