Sturm Charles: Was Madeira-Reisende bei Flugausfällen tun können
Sturm Charles sorgt auf Madeira für Flugausfälle. Welche Rechte Reisende haben und wer bei Verspätungen zusätzliche Hotelkosten übernimmt.
Jan Woitas/dpa-Zentralbild/dpaStarke Windböen, heftiger Regen und Gewitter: Sturmtief Charles hat Madeira erreicht und sorgt für Einschränkungen im Flugverkehr. Der portugiesische Wetterdienst IPMA warnte für die Nacht auf Mittwoch, den 11. November 2026, vor schwierigen Wetterbedingungen. In höheren Lagen wurden Windgeschwindigkeiten von bis zu 130 Kilometern pro Stunde erwartet. Am Flughafen Madeira bei Funchal wurden bereits mehrere Flüge gestrichen. Unter anderem sagte TAP Air Portugal Verbindungen zwischen Madeira und dem portugiesischen Festland ab. Auch an anderen portugiesischen Flughäfen kann es zu Einschränkungen kommen.
Flug gestrichen: Welche Rechte haben Reisende?
Auch bei wetterbedingten Flugausfällen gelten die europäischen Fluggastrechte. Wird ein Flug annulliert, können Passagiere zwischen der Erstattung des Ticketpreises und einer Ersatzbeförderung wählen. Wer seine Reise fortsetzen möchte, hat grundsätzlich Anspruch auf eine anderweitige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt unter vergleichbaren Bedingungen. Alternativ ist eine Umbuchung auf einen späteren Termin möglich, sofern Plätze verfügbar sind. Reisende sollten daher nicht vorschnell eine Rückerstattung akzeptieren, wenn sie weiterhin an ihr Ziel gelangen möchten.
Wer übernimmt zusätzliche Hotelkosten?
Wer wegen eines Flugausfalls länger auf Madeira bleiben muss, hat grundsätzlich Anspruch auf Betreuungsleistungen durch die Fluggesellschaft. Dazu gehören angemessene Verpflegung sowie bei Bedarf eine Hotelübernachtung und der Transfer zur Unterkunft. Diese Verpflichtung besteht auch bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen. Organisiert die Airline keine Unterkunft, können Reisende notwendige und angemessene Kosten zunächst selbst übernehmen und anschließend eine Erstattung verlangen. Wichtig ist, sämtliche Belege aufzubewahren.
Gibt es eine Entschädigung bei Sturm?
Bei kurzfristigen Flugannullierungen können Passagiere nach EU-Recht unter bestimmten Voraussetzungen eine Ausgleichszahlung von 250 bis 600 Euro verlangen. Bei Flügen zwischen Deutschland und Madeira beträgt diese regulär 400 Euro. Bei außergewöhnlichen Umständen wie schweren Unwettern kann der Anspruch jedoch entfallen. Kann die Airline nachweisen, dass sich der Ausfall trotz zumutbarer Maßnahmen nicht vermeiden ließ, entfällt in der Regel der Anspruch auf diese Entschädigung. Die Rechte auf Ersatzbeförderung, Ticketerstattung und Betreuung bleiben bestehen.
Was gilt für Pauschalurlauber?
Wer Flug und Hotel als Pauschalreise gebucht hat, sollte sich zusätzlich an seinen Reiseveranstalter wenden. Dieser muss bei erheblichen Reisestörungen Unterstützung leisten. Verzögert sich die Rückreise aufgrund außergewöhnlicher Umstände, muss der Veranstalter notwendige zusätzliche Unterkunftskosten grundsätzlich für bis zu drei Nächte übernehmen. Für bestimmte besonders schutzbedürftige Reisende gelten Ausnahmen.
Was sollten Madeira-Reisende jetzt tun?
Betroffene sollten ihren Flugstatus regelmäßig über die Website oder App der Airline überprüfen. Auch der Flughafenbetreiber ANA informiert über aktuelle Verbindungen. Bei einer Annullierung sollten Reisende schnellstmöglich Kontakt zur Fluggesellschaft oder zum Reiseveranstalter aufnehmen und eine Ersatzbeförderung verlangen. Buchungsunterlagen, Stornierungsmitteilungen und Rechnungen für zusätzliche Ausgaben sollten aufbewahrt werden.
Wichtig: Auch wenn Sturm Charles als außergewöhnlicher Umstand gilt und deshalb meist keine pauschale Entschädigung gezahlt werden muss, bleiben Fluggesellschaften grundsätzlich zur Unterstützung ihrer Passagiere verpflichtet.