35 Jahre HKW

: 100 Jahre Mercedes-Benz Service vor Ort

Eisenhüttenstadt. Am 4. Juli 1991 begann mit der Gründung der HKW Autoforum GmbH auch die Aufnahme des Geschäftsbetriebes als Mercedes-Benz Servicepartner für Pkw, Transporter und Lkw – damals noch in einem provisorischen Flachbau am Kanal 5 in Eisenhüttenstadt. Bereits im Juni 1994 wurde der Neubau an der B112 Nr. 5 am Ortseingang Eisenhüttenstadts fertiggestellt und feierlich eingeweiht.

Von Beginn an dabei ist Mitinhaber und Geschäftsführer Mathias Weiß. Er hat das Unternehmen aufgebaut und zu einem wirtschaftlich erfolgreichen sowie etablierten Betrieb der Region entwickelt.

Die Geschichte von Mercedes-Benz geht in Eisenhüttenstadt jedoch noch ein ganzes Stück weiter zurück. Bereits in den 1930er-Jahren betrieben die Gebrüder Padel in der Schulstraße 6 in Fürstenberg an der Oder einen Mercedes-Benz Servicebetrieb und gehörten damit zu den ersten im damaligen Deutschland. Heute ist Mercedes-Benz in Eisenhüttenstadt zu Hause. Der Ort hat sich verändert – die Verbindung zur Marke ist geblieben.

Leidenschaft Auto

Heute besteht das Team der HKW Autoforum GmbH aus 22 Mitarbeitern, darunter zwei Auszubildenden. Mit viel Engagement kümmert sich das Team um die unterschiedlichsten Bedürfnisse der Kunden und ihrer Fahrzeuge. „Leidenschaft Auto ist von Beginn an unser Motto und das wird gelebt“, sagt Mathias Weiß.

Täglich geben die Mitarbeiter ihr Bestes, um den hohen Ansprüchen und Wünschen der Kunden gerecht zu werden. Das 2026 verliehene Prädikat „Service mit Stern®“, vergeben durch Mercedes-Benz Deutschland, spiegelt die hohe Kundenzufriedenheit und Akzeptanz des Unternehmens wider. Grundlage dafür sind regelmäßige Kundenbefragungen. Das Leistungsspektrum umfasst neben Service- und Reparaturarbeiten auch Diagnosearbeiten, Unfall- und Karosserieinstandsetzung, Scheibenreparatur, Reifen- und Räderservice, Achsvermessung, Garantieabwicklung, Hohlraumkonservierung sowie Haupt- und Abgasuntersuchungen.

Jährlich investiert das Unternehmen in modernste Prüf- und Diagnosesysteme, um beste technische Voraussetzungen für die Instandsetzung der immer komplexer werdenden Fahrzeugtechnik zu schaffen.

„Gerade arbeiten wir an der Umsetzung einer Infrastruktur für Elektro- und Hybridfahrzeuge, um für unsere Kunden mit elektrisch angetriebenen Fahrzeugen ein kompetenter Ansprechpartner zu sein. Neben Ladesäulen und technischer Ausrüstung hat die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter für Hochvolttechnologie große Priorität“, berichtet Geschäftsführerin Babett Pietzer.

Auch Klassiker willkommen

Bekannt ist die Werkstatt auch bei Besitzern von Old- und Youngtimern. Mit dem nötigen Fingerspitzengefühl und viel Know-how werden diese Fahrzeuge fachgerecht repariert und instand gesetzt.

Ein besonderes Projekt war der vollständige Wiederaufbau eines Barkas B1000. Das Fahrzeug entstand in erster Linie als Lehraufgabe für die Auszubildenden des Unternehmens und kann heute fertig restauriert bestaunt werden. „Bei uns stehen Mercedes-Benz Pkw und Transporter im Fokus, aber auch historische und fabrikatsfremde Fahrzeuge sind bei uns herzlich willkommen“, so Mathias Weiß.

Wer auf der Suche nach einem Jahres- oder Gebrauchtwagen ist, ist bei der HKW Autoforum GmbH ebenfalls gut aufgehoben. Ob mit oder ohne Stern – was nicht auf dem Hof steht, wird beschafft. „Aus einem Portfolio unterschiedlichster Plattformen bekommen unsere Kunden ein auf ihre Wünsche und Bedürfnisse maßgeschneidertes Angebot. Außerdem beraten wir umfassend und kompetent zu Finanzierung und Leasing. Ihren Gebrauchten kaufen wir gern an“, ergänzt Babett Pietzer.

Familiär und regional

Im Vergleich zu anderen Mercedes-Benz Betrieben ist die HKW Autoforum GmbH ein eher kleiner Betrieb – genau darin sehen die Verantwortlichen viele Vorteile.

„Bei uns geht es sehr familiär und regional zu. Wir kennen unsere Kunden und unsere Kunden kennen uns. Ein Großteil der Mitarbeiter arbeitet hier schon seit vielen Jahren. In einem unsicheren automobilen Umfeld und in wirtschaftlich sehr angespannten Zeiten bauen wir auf ein solides Fundament und Kundenerlebnisse auf Augenhöhe. Auf wirtschaftliche Schwankungen und politische Entscheidungen können wir schneller und flexibler reagieren als größere Betriebe“, unterstreichen die beiden Geschäftsführer. Trotz aller Herausforderungen blickt das Unternehmen optimistisch in die Zukunft. In den kommenden drei Jahren stehen weitere Investitionen an.

„Die Anforderungen des Herstellers und die damit verbundene Anpassung an die neue Markenarchitektur der Mercedes-Benz AG werden sich in neuen Umbau- und Designelementen widerspiegeln und unseren Kunden nicht nur einen Mehrwert, sondern auch ein zusätzliches Markenerlebnis bieten“, sagt Babett Pietzer.⇥pm/mcl