Sparkasse in Altlandsberg: Wenn der Geldautomat streikt – das können Kunden tun
Nicht immer soll der Geldautomat der Sparkasse in Altlandsberg Geldscheine ausgeben können. Darüber beschweren sich Nutzer in den sozialen Medien. Die Sparkasse antwortet auf die Vorwürfe. (Symbolfoto)
Elisa Schu/dpa- Sparkasse-Kunden in Altlandsberg klagen über häufige Geldautomaten-Ausfälle.
- Hardwarefehler und technische Defekte sind die Hauptursachen.
- Sparkasse bietet keine Garantie für stets verfügbare Geldautomaten.
- Kunden sollten Vorfälle melden und alternative Zahlungsmethoden nutzen.
- Keine neuen Geldautomat-Standorte in Strausberg geplant.
Die Zusammenfassung wurde durch künstliche Intelligenz erstellt.
In den sozialen Medien machen Kunden der Sparkasse Märkisch-Oderland ihrem Frust über den funktionsuntüchtigen Geldautomaten in der Geschäftsstelle Altlandsberg Luft. Kommentare wie „schon wieder“ oder „wie so oft“ deuten darauf hin, dass es sich hierbei keineswegs um einen Einzelfall handelt. Die wiederholten Ausfälle sind für die Kunden nicht nur ärgerlich, sondern werfen auch Fragen zur Zuverlässigkeit der Bargeldversorgung in der Region auf.
Auf Nachfrage unserer Redaktion bestätigt die Sparkasse MOL, dass es tatsächlich vorkommen kann, dass an Geldautomaten kein Bargeld abgehoben werden kann. Zur angeblichen Häufung der Vorfälle, speziell in Altlandsberg, äußert sich ein Sprecher des Geldinstituts allerdings nicht.
Geldautomat: Ursachen für die häufigen Ausfälle in Altlandsberg
Als Hauptgründe für solche Ausfälle nennt das Geldinstitut einerseits Hardwarefehler, die beispielsweise durch Fehlbedienungen entstehen können. Dazu zählt etwa das versehentliche Einführen von Münzen in das Einzahlungsfach für Scheine, nicht entfernte Büroklammern an Geldscheinen oder eine falsche Handhabung der Bankkarte beim Einführen in den Automaten. Andererseits könnten auch rein technische Defekte zu einer Störung der Geldausgabe führen.
Gerüchte, die besagen, dass Geldautomaten aufgrund von diversen Vorfällen – von Aufbruchsversuchen bis hin zu Sprengungen – aus Sicherheitsgründen nicht mehr voll bestückt würden, kommentiert die Sparkasse zurückhaltend. Zu Fragen bezüglich der Füllmengen, der Häufigkeit der Neubestückung oder ob auch andere Geldautomaten von einer möglicherweise reduzierten Bestückung betroffen sind, wolle man aus Sicherheitsgründen keine Informationen preisgeben.
Was Kunden bei leeren Automaten tun können
Doch was können Kunden tun, wenn sie vor einem leeren Automaten stehen? Die Sparkasse rät, solche Vorfälle direkt in der jeweiligen Geschäftsstelle zu melden, für Hinweise den dortigen Servicebriefkasten zu nutzen oder die Sparkasse per E-Mail zu kontaktieren. Als unmittelbare Alternativen empfiehlt das Institut die Nutzung der umliegenden Geldautomaten an anderen Standorten der Sparkasse oder den verstärkten Einsatz von alternativen Zahlungsmöglichkeiten wie der Kartenzahlung. Eine Garantie, dass bestimmte Geldautomaten stets Bargeld vorrätig haben, gibt es laut Aussage der Bank nicht.
Hoffnung, dass sich die Lage durch zusätzliche Geldautomaten im Bereich des Altkreises Strausberg entspannen könnte, gibt es derzeit nicht. Wie die Sparkasse mitteilt, sind derzeit keine neuen Standorte für Geldautomaten in dieser Region geplant. Für die Bargeld-Kunden in Altlandsberg und Umgebung bedeutet dies in der Konsequenz, dass sie sich wohl auch weiterhin auf unliebsame Überraschungen am Geldautomaten einstellen müssen und die Kartenzahlung als verlässliche Alternative im Auge behalten sollten.