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: Flug annuliert oder Zug ausgefallen – wo Reisende Hilfe bekommen

Viele Reisende kennen die Probleme bei Bahn und beim Fliegen: Verspätung, Ticketstornierung, Zugausfall, Gepäckverlust. Wer deshalb Entschädigung fordert, kann sich an die Schlichtungsstelle für Personenverkehr wenden.
Von
Axel Pansegrau
Berlin / Potsdam
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Der Flug ist ausgefallen oder die Bahn war deutlich später als angekündigt: Wenn sich Reisende in solchen Fällen mit Flugunternehmen und Verkehrsgesellschaften streiten und keine Einigung erzielen, können sie sich an die Schlichtungsstelle SÖP in Berlin wenden.

Matthias Balk/dpa